Bransch och produktkunskap
När du har läst kursen ska du ha fått grunderna om produktutveckling, handelns arbetssätt och regler som anger ramarna för handel och även hur du söker bransch och produktinformation. Dessutom så är det här en kurs som är nyttig både som privatperson och i kommande arbete inom handelsbranschen. Har du planer på att starta egen butik så har du redan tagit första steget. Vi får inte heller glömma att det här är en bransch där du kommer att ha hela världen som arbetsfält.
känna till symboler och krav på märkning inom produktområdet
känna till konsumentfrågor och lagar och regler för produktansvar och produktsäkerhet
känna till handels olika branscher verksamhetsområden och utveckling
kunna använda handelns fackspråk
känna till samband mellan konsumtion hälsa och miljö
ha kunskap om hur det är att arbeta inom handelsbranschen
Förr i tiden så var människor ofta självförsörjande vilket innebär att nästan allt man behövde tillverkades själv. Man odlade, jagade, snickrade och eldade med ved. Det man inte hade själv kunde man byta till sig "byteshandel" t ex en säck potatis mot en tunna sill. Transportvägarna gick förr ofta sjövägen och man nådde inte så många. Idag är vägar och järnvägar utbyggda och idag går även transporter via flyg och internet.
Kretslopp - Ekonomiskt system - Idagens samhälle arbetar vi och får pengar som vi sedan köper produkter för.
Den ökade handel har tyvärr skapat miljöfarliga utsläpp och kemiska produkter som används för att skydda varor från mögel.
Den ökade handel har skapat jobb som genererar till pengar som sedan spenderas. Ökad IT- teknik dvs mobiler och datorer har också bidgragit till handel av flera varor och tjänster. Tyvärr så blir inkomstfördelningen ojämnt fördelad mellan människor.
1950 - 1960 talet de första åren efter andra världskriget så var det ont om varor och det fanns inga pengar att komma igång med. Genom att öppna tullgränserna så blev det möjligt att importera och exportera. På 50-talet introducerades djupfrysta varor och varor från Asien - Kina kom ut på den svenska marknaden. Varor från Asien var ofta billigare men kvaliteten varierade.
känna till symboler och krav på märkning inom produktområdet
känna till konsumentfrågor och lagar och regler för produktansvar och produktsäkerhet
känna till handels olika branscher verksamhetsområden och utveckling
kunna använda handelns fackspråk
känna till samband mellan konsumtion hälsa och miljö
ha kunskap om hur det är att arbeta inom handelsbranschen
Förr i tiden så var människor ofta självförsörjande vilket innebär att nästan allt man behövde tillverkades själv. Man odlade, jagade, snickrade och eldade med ved. Det man inte hade själv kunde man byta till sig "byteshandel" t ex en säck potatis mot en tunna sill. Transportvägarna gick förr ofta sjövägen och man nådde inte så många. Idag är vägar och järnvägar utbyggda och idag går även transporter via flyg och internet.
Kretslopp - Ekonomiskt system - Idagens samhälle arbetar vi och får pengar som vi sedan köper produkter för.
Den ökade handel har tyvärr skapat miljöfarliga utsläpp och kemiska produkter som används för att skydda varor från mögel.
Den ökade handel har skapat jobb som genererar till pengar som sedan spenderas. Ökad IT- teknik dvs mobiler och datorer har också bidgragit till handel av flera varor och tjänster. Tyvärr så blir inkomstfördelningen ojämnt fördelad mellan människor.
1950 - 1960 talet de första åren efter andra världskriget så var det ont om varor och det fanns inga pengar att komma igång med. Genom att öppna tullgränserna så blev det möjligt att importera och exportera. På 50-talet introducerades djupfrysta varor och varor från Asien - Kina kom ut på den svenska marknaden. Varor från Asien var ofta billigare men kvaliteten varierade.
Hållbar utveckling - den sociala, den ekonomiska och miljön
produkter_hlsa_och_milj.pptx | |
File Size: | 74 kb |
File Type: | pptx |
Varor och tjänster delas upp i tre delar
Kärnprodukten -som kunden tar med sig hem.
Kringprodukten – kan vara tillbehör till kärnprodukten
Metaprodukten – varumärket eller förpackningen
Kärnprodukten – som kan vara att klippa håret
Kringprodukten – spray
Metaprodukten – kändissalong, mode
Varumärket har stort värde för företagen och därför måste leverantören vårda och stå upp för kvalitet och service annars tappar de marknaden snabbt. Ett enda misstag kostar många nya kunder.
Produkternas livslängd- livscykel
Introduktion – tillväxten – mognad – nedgång – avveckling
Man kan förlänga ”livet” för en produkt om man förnyar eller förbättrar den.
Glass är en typisk vara som inom en säsong genomgår hela livscykeln.
Kvalitet är viktigt – köper vi möbler vill vi ha möbelfakta, leksaker ska vara CE-märkta och information om varan. Kvalitet går att undersöka medans tjänster är svårare att mäta. ISO 9000 är en mätverktyg
Tekniska uppgifter
Nästan alltid finns det broschyrer med information som kunden ofta redan har läst på och vill ha experthjälp när de kommer till butiken. I det läget måste säljaren veta var experthjälpen finns att nå om man inte är experten själv.
Ofta måste säljaren känna till försäkringsvillkor och telefonsäljaren ska känna till konkurrerande mobilabonnemang.
Det är lika viktigt vid tjänster som vid produkter att man får information.
Skötselanvisning
Kläder behöver tvättas och då är det viktigt att man känner till tvättsymbolerna. Skötselanvisningen på kläder skall sitta fast och vara läsbara efter flera tvättar. Tips på fläckborttagning på olika material är alltid tacksamt. http://www.butiksdatabasen.se/flaeckborttagning.asp
Oberoende information
Sådan information kan man få genom konsumentvägledare och konsumentverkets hemsida, konsumentmagasin Råd och Rön, Scb har köpstatistik och swetourism.se ger information om turistnäringen. Det är alltid bra att googla på varor och tjänster för det finns alltid någon sida som kan ge dig tips och goda råd. glöm inte bort att man kan söka på flera sökmotorer t ex Yahoo och AltaVista.
Miljöfrågor
Om jag köper ett nytt kylskåp så måste jag veta vad jag ska gör med det gamla. Samma sak gäller många andra varor.
Vad händer med din gamla dator och mobilen??
Kärnprodukten -som kunden tar med sig hem.
Kringprodukten – kan vara tillbehör till kärnprodukten
Metaprodukten – varumärket eller förpackningen
Kärnprodukten – som kan vara att klippa håret
Kringprodukten – spray
Metaprodukten – kändissalong, mode
Varumärket har stort värde för företagen och därför måste leverantören vårda och stå upp för kvalitet och service annars tappar de marknaden snabbt. Ett enda misstag kostar många nya kunder.
Produkternas livslängd- livscykel
Introduktion – tillväxten – mognad – nedgång – avveckling
Man kan förlänga ”livet” för en produkt om man förnyar eller förbättrar den.
Glass är en typisk vara som inom en säsong genomgår hela livscykeln.
Kvalitet är viktigt – köper vi möbler vill vi ha möbelfakta, leksaker ska vara CE-märkta och information om varan. Kvalitet går att undersöka medans tjänster är svårare att mäta. ISO 9000 är en mätverktyg
Tekniska uppgifter
Nästan alltid finns det broschyrer med information som kunden ofta redan har läst på och vill ha experthjälp när de kommer till butiken. I det läget måste säljaren veta var experthjälpen finns att nå om man inte är experten själv.
Ofta måste säljaren känna till försäkringsvillkor och telefonsäljaren ska känna till konkurrerande mobilabonnemang.
Det är lika viktigt vid tjänster som vid produkter att man får information.
Skötselanvisning
Kläder behöver tvättas och då är det viktigt att man känner till tvättsymbolerna. Skötselanvisningen på kläder skall sitta fast och vara läsbara efter flera tvättar. Tips på fläckborttagning på olika material är alltid tacksamt. http://www.butiksdatabasen.se/flaeckborttagning.asp
Oberoende information
Sådan information kan man få genom konsumentvägledare och konsumentverkets hemsida, konsumentmagasin Råd och Rön, Scb har köpstatistik och swetourism.se ger information om turistnäringen. Det är alltid bra att googla på varor och tjänster för det finns alltid någon sida som kan ge dig tips och goda råd. glöm inte bort att man kan söka på flera sökmotorer t ex Yahoo och AltaVista.
Miljöfrågor
Om jag köper ett nytt kylskåp så måste jag veta vad jag ska gör med det gamla. Samma sak gäller många andra varor.
Vad händer med din gamla dator och mobilen??